Hotline nicht erreichbar. Auf Mails wird nicht reagiert. Absurderweise wurde ich trotzdem aufgefordert, des Support zu bewerten \\\"Am 10.09. hatten Sie Kontakt mit unserem Support...\\\". Auf schriftliche Anfragen auch nicht. Schriftliche Anfragen und Reklamation mit Kündigung zeigen eine Reaktion, nämlich Ablehnung.
Nach 9 Wochen toter Leitung erhielt ich tatsächlich einen Anruf eines sehr höflichen Technikers, der mich letztendlich vertröstete und Kulanz versprach.
Von Qualität kann keine Rede sein. Auf Fehler ging man nicht ein \\\" das ist eben so, das liegt an der Technik\\\" das ist unglaublich.
Rechnungsstellung
Rechnungen für nicht erbrachte Leistungen sind kriminell. Kunde wird mit Mahnungen erpresst. Ohne Anwalt, Bildzeitung und Verbraucherschutz - Hilfe keine \\\"Einigung\\\".
Preis-/Leistungsverhältnis
Glücksspiel, bei manchen scheint´s zu funktionieren. Bei uns voller Preis für sehr eingeschränkte Leistung.
Performance Keine Angaben.
-
5 Punkte = sehr gut / 1 Punkt = ungenügend
Fazit
Nach 3 Wochen halber Funktion mit vielen Störungen, nämlich :
1.\\\"Lieber 1&1 - Kunde, die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben...\\\"d.h., man wählt bis zu 20 Mal, um eine bekannte Nummer zu erreichen
2. Europäisches Ausland ist garnicht zu erreichen, ist immer besetzt
3. Auch deutsche Nummern werden \\\"besetzt\\\" gemeldet
4. Oft ist man selbst nicht zu erreichen, davon erfährt man natürlich manchmal später, manchmal nie
5. Die Internet - Geschwindigkeit ist traurig, aber wer viel Zeit und Geduld hat, um eine Seite 4 Mal aufzurufen...
6. Zeitaufwändiges Unterfangen, den Support erreichen zu wollen
7. Unser Anschluß war für 8 Wochen (!!!) tot. Wieder zur Telekom, plötzlich war 1&1 mit fadenscheiniger Ausrede wieder in meiner Leitung (Schock!) Die wollen jetzt noch ein ganzes Jahr den vollen Betrag, obwohl noch nicht einmal die alten Störungen beseitigt werden können!!!
Laßt es bleiben!!! Ihr tut euch weh!!!
