ja da waren sie ganz schnell dabei. und auch im einfordern ihrer leistung ist die buchhaltung super! und das schon zu beginn nur weil wir eine detallierte auflistung der posten (haben so einige domains gekauft und einige von einem anderen anbieter uf 1 Blu gezogen.da wäre eine einzelauflistung der preise mal super gewesen. gab es aber nie!
Erstellung/Einrichtung
schon bei der bestellung unserer domains gab es probleme, weil die zu faul sind und kundendienst nicht verstanden haben. wir wollten gern für unsere unterlagen eine detaillierte auflistung der einzelnen posten. fazit: das hat nicht funktioniert, auch nach mehrmaliger Bitte! Sehr schlechte Leistung!!!! wie bereits angemerkt habe ich bis heute keine detaillierte auflistung für meine unterlagen!
Support
Faq´s = dafür haben die glaub ich am meisten zeit. die find ich gut und gut erklärt. aber das können - mittlerweile lege ich kundenseiten woanders ab - auch andere sehr gut und einfach erklären. also letzten endes ist das wohl das mindeste.
ansonsten kann ich sowohl zum support, der freundlichkeit und auch der qualität der antworten nur auf meinen fazitbericht verweisen! (und eine 2 kriegen die nur wegen der guten faq´s ansonsten wär es am liebsten mit einem minus davor!
Rechnungsstellung
nein, wie bereits oben erwähnt ist transparenz keine stärke. ich als kunde bin hier voll darauf angewiesen, denen vertrauen zu müssen . nach dem ganzen abrechnungsmüll und keiner ordentlichen auflistung hat mir nun der technische reinfall den rest mit diesem anbieter gegeben.
Preis-/Leistungsverhältnis
-
Performance
geht auch besser!
5 Punkte = sehr gut / 1 Punkt = ungenügend
Fazit
Ich kann und werde 1Blu definitiv nicht weiter empfehlen. Es ist von A bis Z eigentlich eine Frechheit was man sich dort bieten lassen muss. Der telef. Support ist keine kundenbindende Maßnahme sondern eher die verarschung derer, die dort ihre domain und seiten lagern. nach zwei großen Problemen (1. Buchhalterisch kann man da wohl nicht von Ahnung sprechen und 2. technische Schwierigkeiten (meine Anmerkungen zu dieser Problematik folgen) ist 1Blu nur eine bodenlose frechheit!! ich habe mich gerade selbständig gemacht und habe im moment nur probleme mit denen. erst hatten sie einen serverausfall über ganze 2 tage. (ok - passiert, technik, naja jut lass die mal machen.. usw.) hurra als es dann endlich wieder ging und ich mails versenden konnte. (zumal auch die informationen, dass es serverprobleme gibt, unter aller sau ist) Hätten wir nicht angerufen wüssten wir es bis heute nicht. denn im internet gab es erst sehr spät einen vermerk dazu)nun denn, freude ich kann endlich wieder mit meinen kunden/dienstleistern wichtige druckdaten usw. kommunizieren) Nun denn, war es aber schon komisch und ich ein wenig verwundert, dass ich selbst so gar keine mails seitdem bekomme. bis ich dann gestern nacht von einer kundin ne sms bekommen habe, dass mein postfach (eingang) nicht geht. daraufhin habe ich nun heute dort angerufen. nehmen sie auf blabla...ich habe dann ca. 1 h später nochmal angerufen, um denen vielleicht mit der rücksendemail/antwort die meine kundin bekommen hat schonmal einen ansatz des fehlers geben zu können (wollte also nur freundlich sein und alles beschleunigen.) Man man und ich fasse es bis jetzt noch nicht... da muss man sich anmachen lassen, dass ma den technikern ja schon zeit geben muss und hier nicht im stundentakt anrufen braucht. HÄ??? wie bitte?? ich wollte doch nur behilflich sein. das da für mich neue(im ganzen 2) Kunden auf dem Spiel stehen und ich allen morgen erstmal ne mail über meine private adresse senden muss, um den den stand zu erklären, interessiert bei dem 1Blu Laden niemanden. Ich bin so wütend auf die technik, auf deren Kommunikation mit Ihren Kunden und am meisten mit so Kundensupport-Spinnern, die ihren sch...job einfach nicht verstanden haben. ihr würdet in den usa nicht einen tag arbeiten, leute! aber das ist ja hier in deutschland mittlerweile ne neue art mit kunden umzugehen - einfach mal aussitzen. (gleiches erlebe ich nämlich mit son einer sani-spinner-firma wegen unsere therme auch, so firmen denken sich: ach die kunden die vergessen das schon!(ja, ich habe verdammt viel um die ohren und bin ständig bemüht meinen kunden alles recht zu machen und ne gute dienstleitung abzuliefern.Und das schlimme dabei: wegen solch spinnern die marktwirtschaft nicht verstehen, bin ich dann nämlich doppelt am rudern um alles zu schaffen und nix unter den tisch fallen zu lassn. hamm... danke 1Blu, dass meine Mails nicht da sind, danke 1Blu dass ich dopplete und dreifache Extra-Kommunikation führen musste und danke 1 Blu, dass ich meinen Neukunden irgendwie erklären muss, warum ich die Drucklieferungen und Produktionsleistungen nicht zum vereinbarten Termin erbringen kann! Hey Ihr Ä...., die auch noch Geld von mir kriegen, für solch Frechheiten: Das war meine Zeit!!! Und deswegen sitze ich just in diesem Augenblick (die 1 Stunde machts dann auch nicht mehr)und muss mir mal meinen Frust ein wenig von der Seele schreiben! Herzlichen Danke für Eure Aufmerksamkeit. meine Empfehlung: 1Blu bitte nicht mehr! In diesem Sinne, wünsche ich allen nur minimalen Stress mit dem jeweiligen Anbieter! Alles Gute, M.L.
