Bei Bestellung über das Internet noch alles Ok. Zu lange Bearbeitungszeit, 1. Technikertermin in 6 Wochen verfügbar.
Erstellung/Einrichtung
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Support Keine Angaben.
Kostenpflichtige telefonische Hotline. Lange Wartezeit. Automatische Weiterleitung funktioniert schlecht und dauert lange. Teilweise Mitteilung dass 1&1 unter der aktuellen Hotline nicht erreichbar ist, NACHDEM man 4 Minuten in der automatischen Weiterleitung verbrachte - kostenpflichtig. Emails werden verspätet beantwortet, teilweise verschiedene Antworten von verschiedenen Abteilungen auf eine Email.
Telefonische Ansprechpartner sind zu nichts befugt und können selten weiterhelfen.
Rechnungsstellung
Abbuchung von DSL-Gebühren obwohl Leitung noch nicht freigeschaltet wurde. Nach Rückbuchung des Betrags, Ermahnung.
Preis-/Leistungsverhältnis Keine Angaben.
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Performance Keine Angaben.
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5 Punkte = sehr gut / 1 Punkt = ungenügend
Fazit
Zu vier Technikerterminen ist niemand erschienen. Keine Auskunft über den Grund möglich. Nachdem ich aufgrund fehlender Leistung mit einer gesetzlichen Frist vom Vertrag zurückgetreten bin, hat 1&1 Zwangsstornierungsgebühren in Höhe von 130€ von meinem Konto abgebucht.
Finger Weg von diesem Anbieter!
