Der Bestellprozess ist problemlos durchzuführen als Bestandskunde. Die Abbuchung erscheint auf der nächsten eInvoice-Rechnung. Es können weitere Produkte in wenigen Bestellschritten hinzugebucht werden, welches verlockend ist. Vor allem in Bezug auf die Bestellung neuer Domains, die bei der Konkurrenz deutlich billiger ausfallen, muß man tief ins eigene Portemonnaie greifen. Der Bestellprozess ist sehr sicher, läuft auf eine 128 Bit-Verschlüsselung mit Verisign-Zertifikat. Zu damaligen Zeiten war die telefonische Hotline kostenlos (vor 5 Jahren)und nicht zu bemäkeln.
Erstellung/Einrichtung
Die zur Verfügung gestellten Tools zur Homepage Erstellung sind sehr verlockend (Dreamweaver & Co.). Die Verwaltung des Webspace über einen FTP-Client funktioniert auch reibungslos. Aber Vorsicht: Wer einen Shop betreiben möchte stösst schnell an seine Grenzen. Die Implementierung von Extensions sogar bei einem Dedicated Server wird stark reglementiert. Die Server-Performance ist dennoch hervorragend.
Support
Der Kundensupport war sehr gut. Man konnte beim kleinsten technischen Problem anrufen und meistens hatten alle Callcenter-Mitarbeiter ein fundiertes technisches Wissen. Es wurde nach jedem Support-Telefonat eine Bewertungsabfrage an mich geschickt.
Rechnungsstellung
Abrechnungen wurden nicht immer korrekt ausgeführt. Auf telefonischer Nachfrage dann aber doch reibungslos korrigiert. Des eInvoicing ist sehr praktisch. Da ich bei Eins und Eins den Server nicht erweitern konnte, habe ich gekündigt. Die Kündigung und der KK-Antrag wurden reibungslos entgegengenommen.
Preis-/Leistungsverhältnis
Ist bestimmt nicht der günstigste Provider, aber liefert eine solide Qualität ab. Preisleistungs-Verhältnis daher gut.
Performance
Die Homepage war nicht immer verfügbar. Es gab sehr selten, aber dennoch auch Downzeiten
5 Punkte = sehr gut / 1 Punkt = ungenügend
Fazit
Dieser Provider ist zu empfehlen, wenn man sich im Korsett eines großen Providers wohl fühlt und die Standardapplikationen nutzen möchte. Wer individuelle Lösungen benötigt oder zukünftig ausbauen möchte, sollte einen kleinen Provider wählen, der auf die individuellen Bedürfnisse eingehen kann.
