Bei Übernahme des Anschlusses von einem anderen Anbieter war ich über 14 Tage ohne Internet und Telefonie. Die Ausfallursache wurde falsch dargestellt und nach 10(!) Tagen wurde erstmals zugegeben, dass es an einem technischen (Schaltfehler) von 1 & 1 liegt. Die Telefonate an den Servicebereich sollten nach Auskunft der Mitarbeiter durch den Anbieter übernommen/ersetzt werden. Statt dessen kam eine Abrechnung von mehr als 70,00€ für die Telefonate zur Störungsbeseitigung.
Rechnungsstellung
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Preis-/Leistungsverhältnis
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Performance
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5 Punkte = sehr gut / 1 Punkt = ungenügend
Fazit
Finger weg von diesem Anbieter.Er verspricht viel, kann dies aber nicht einhalten. Der Service ist eine mittlere Katastrophe und die Antworten auf Beschwerden oder ähnliches sind nichtssagend bzw. eralten Sie garkeine Antwort.
